BELORTA Future Proof est le nom d’un projet, lancé cette année chez BelOrta. L’objectif est d’apprendre, tant sur le lieu de travail qu’auprès de la direction, comment la technologie peut répondre au mieux aux différents besoins.
Cela illustre comment la plus grande coopérative de vente aux enchères de fruits et légumes de Belgique et également leader du marché européen, traite la technologie. « Future proof » signifie apprentissage et création en continu. C’est ce qu’ils font chez BelOrta en collaboration avec ProcessDelight. Nous avons eu une conversation inspirante à ce sujet avec Tim Van Caeyzeele, responsable de l’informatique chez BelOrta.
« Laissez-moi commencer par vous dire que l’informatique est très importante dans l’histoire de BELORTA ».
Se concentrer sur le confort numérique
La coopérative BelOrta est au service des cultivateurs. Ces derniers sont pris en charge au maximum et peuvent donc se concentrer pleinement sur ce qu’ils font de mieux: la culture des fruits et légumes.
Le terme « serein » a une large connotation. La partie la plus reconnaissable de cette connotation est le soulagement logistique. En plus, BelOrta se charge également de tout ce qui concerne les contrôles, les normes, la traçabilité, les certifications et la sécurité alimentaire. Enfin, de nombreuses tâches administratives sont retirées des mains des cultivateurs. BelOrta veut rationaliser, intégrer et simplifier les processus.
L’équipe TCI, composée de 9 personnes, se présente comme le partenaire commercial des utilisateurs. Avec eux, ils rationalisent l’automatisation vers un confort numérique maximal.
Inclusion
BelOrta est le résultat d’une succession de fusions et d’acquisitions. Dans chaque cas, l’ICT a été intégré dans un backend existant. L’expérience de l’utilisateur sur le front-end a maintenant besoin d’être modernisée. C’est ce qui ressort de la vaste enquête menée sur le lieu de travail sous le nom de « BelOrta Future Proof ». Pas moins de 324 suggestions ont été formulées, dont plus de 70% étaient réellement utiles et pertinentes. L’équipe ICT de BelOrta a cherché comment utiliser les outils déjà inclus dans les abonnements Microsoft. C’est ainsi qu’après quelques détours, ils ont abouti à Power Apps et à ProcessDelight.
Ces dernières années, ProcessDelight a acquis une expérience exceptionnelle avec des Power Tools de Microsoft. Elle les utilise pour créer des applications qui s’intègrent parfaitement dans le biotope d’Office 365 et dans Teams : demandes de congé, gestion de projet, enregistrement du temps, pour n’en citer que quelques-unes. En plus, ProcessDelight automatise un maximum de processus sur la base de Power Automate, ce qui permet aux employés de se concentrer de plus en plus sur leurs tâches principales et de travailler avec plus de confort numérique.
Une belle symbiose
BelOrta utilise Office 365, Azure et Dynamics 365. Une magnifique symbiose l’entreprise s’efforce de déployer autant d’applications de ces suites que possible. L’équipe TCI est fière de pouvoir dire qu’elle utilise plus de 80% du contenu d’Office 365. L’équipe souhaite découvrir les 20% restants, dont fait partie Powertools.
Il y a quelque temps, ils se sont mis eux-mêmes au travail pour remplacer le stylo et le papier par des Apps qui peuvent être utilisées depuis un smartphone ou une tablette. Les contrôleurs scannent désormais un code QR sur leur smartphone et recueillent ensuite des données via une App Power. Ces données arrivent directement au bon endroit. Les responsables du reporting ont troqué leurs anciennes feuilles de calcul Excel contre des listes SharePoint à partir desquelles ils peuvent immédiatement distiller et visualiser des informations actualisées. La mise en place des différents contrôles a été hébergée dans une Power App appelée BEAST : BElOrta All Systems Tools. Cette application permet de lancer et d’exécuter rapidement des routines de contrôle dans plusieurs domaines.
« Si tu donnes un poisson à un homme, tu le nourris pour un jour. Si tu apprends à un homme à pêcher, tu le nourris pour toute sa vie. »
Co-création et apprentissage en commun
L’envie d’en faire plus ne s’est pas fait attendre. Cependant, BelOrta souhaite garder le contrôle autant que possible et collaborer avec des parties externes qui n’hésitent pas à partager leur expertise.
ProcessDelight correspond parfaitement à ce profil. Les connaissances sont échangées en concertation et les applications sont développées ensemble pour intégrer et gérer les tâches de manière optimale, par exemple. Les développeurs de ProcessDelight étudient les Microsoft Power Apps depuis un certain temps et développent des applications pour plusieurs clients et processus. Ils consultent l’équipe ICT de BelOrta et l’aident à réfléchir à des scénarios possibles qui pourraient conduire à la meilleure expérience. Parfois, ils fournissent les données, parfois elles proviennent de notre équipe interne. Dans un esprit de concertation permanent et de transfert de connaissances, ils sont en train de co-créer. À ce jour, la collaboration est perçue très positivement des deux côtés.
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