Décharger les cultivateurs
L'innovation permanente. Telle est la devise de BelOrta, et elle était claire dès le départ. Grâce à la cocréation et au coapprentissage, nous lançons ensemble le projet "BELORTA Future-Proof", dont l'objectif principal est d'apprendre, à la fois dans l'atelier et au sein de la direction, comment la technologie peut répondre au mieux aux divers besoins de ses utilisateurs.
La coopérative BelOrta est au service des producteurs pour les décharger au maximum et leur permettre de se concentrer pleinement sur leurs tâches premières : la culture des fruits et légumes. Le terme "décharger" a une connotation très large. La partie la plus reconnaissable de cette connotation est la décharge logistique. BelOrta s'occupe également de tout ce qui concerne les inspections, les normes, le traçage, les certifications et la sécurité alimentaire. Enfin, les producteurs sont déchargés de nombreuses tâches administratives. BelOrta veut rationaliser, intégrer et simplifier les processus.
Profil du client : BelOrta
BelOrta est une véritable coopérative - de, pour et par les producteurs. Plus de 1 000 producteurs et 400 collègues travaillent en étroite collaboration avec un seul objectif : offrir chaque jour des fruits et légumes de qualité et de goût.
L'équipe informatique de l'entreprise, composée de 9 personnes, agit en tant que partenaire commercial de ses utilisateurs. Avec eux, elle rationalise l'automatisation afin de maximiser l'expérience de la commodité numérique.
De la suggestion à la solution
BelOrta est né de plusieurs fusions et acquisitions. Le résultat ? L'environnement informatique a été intégré à chaque fois dans un back-end existant. Quant au front-end et à l'expérience de l'utilisateur, une nouvelle couche de modernisation doit également être appliquée. C'est ce qui ressort d'une enquête interne, baptisée BelOrta Future-Proof, qui a révélé pas moins de 324 suggestions ( !). L'équipe TIC de BelOrta s'est mise au travail et a cherché des outils déployables dans ses abonnements Microsoft. C'est ainsi qu'après quelques détours, ils ont abouti à Power Apps et à ProcessDelight.
Expertise dans PowerApps
Au cours des dernières années, ProcessDelight a développé son expertise autour des différents Power Tools de Microsoft. Concrètement, il s'agit de développer des applications qui s'intègrent parfaitement dans l'écosystème Office 365 ou dans l'environnement Teams. En bref, optimiser des espaces de travail numériques reconnaissables pour les employés afin de maintenir la facilité d'utilisation. Les demandes de congé, la gestion de projet et la saisie des temps en sont quelques exemples.
En outre, ProcessDelight automatise autant de processus que possible sur la base de Power Automate. En effet, le confort numérique des processus automatisés permet aux employés de se concentrer sur leurs tâches principales.
Une belle symbiose
BelOrta utilise déjà les applications Office 365, Azure et Dynamics 365. L'objectif était donc d'utiliser autant d'applications de ces suites d'apps que possible. Lorsqu'ils ont été contactés par ProcessDelight, les professionnels IT de BelOrta ont mentionné qu'ils étaient fiers d'utiliser plus de 80 % du contenu riche d'Office 365. Les 20 % restants comprennent les Power Tools, un sujet qu'ils souhaitaient explorer avec nous.
Comment naît le confort numérique ? En automatisant les processus, la gestion des données et des documents par le biais de métadonnées et d'outils de communication efficaces. BelOrta avait déjà amorcé un tel virage : les contrôleurs ont remplacé le papier et le crayon par des codes QR sur des tablettes, de sorte que les données, collectées dans une Power App, se retrouvent immédiatement au bon endroit. En outre, les responsables ont échangé leurs feuilles Excel contre des listes SharePoint à partir desquelles ils peuvent immédiatement distiller et visualiser des informations actualisées. Le provisionnement des différents contrôles a été intégré dans la Power App BEAST(BElOrta All Systems Tools). Cela permet un démarrage et une exécution plus rapides des routines de contrôle dans plusieurs domaines.
Un objectif commun
Le désir d'aller plus loin n'a pas tardé à se manifester. BelOrta avait une vision et une méthode de travail claires. Il s'agit d'une contribution mutuelle, dans laquelle les solutions sont adaptées de manière optimale aux besoins des utilisateurs internes et externes. ProcessDelight correspond parfaitement à ce profil. Grâce à un processus de numérisation sur mesure, nous combinons notre expertise avec la méthode de travail et l'environnement existants.
Co-création et co-apprentissage
La concertation entre nos Digital Comfort Providers et l'équipe ICT de BelOrta est cruciale dans cette collaboration, schématisée ici. D'une part, nos développeurs se plongent depuis longtemps dans les Power Apps de Microsoft ; d'autre part, nous essayons de créer des solutions à l'échelle humaine.
Concrètement, cela se traduit par un échange de connaissances, une consultation autour de scénarios/expériences et une coopération autour des applications. L'impulsion est parfois donnée par ProcessDelight, parfois par BelOrta. C'est dans cet esprit qu'a lieu la co-création. A ce jour, la coopération est perçue de manière très positive par les deux parties.
