Ces dernières années, Proximus a connu une croissance exponentielle en termes de volume. Rien qu'en 2022, Proximus a réalisé environ 400.000 installations pour le déploiement du réseau de fibre optique. Pour ce faire, elle travaille actuellement avec 4 partenaires de construction.

Le déploiement de la fibre de verre s'est accompagné d'un autre processus complexe au sein de Proximus. En effet, la gestion des adresses nécessitait également le passage à un autre système de référence. Proximus a combiné la transformation de ce nouveau système avec l'introduction de la nouvelle Survey App.

A cela s'ajoutait l'intégration de bout en bout de tous les systèmes au sein de Proximus et chez ses partenaires. Une question très complexe et difficile à évaluer au début du projet.

Enfin, il y a aussi le nombre d'acteurs au sein de l'écosystème. Par exemple, outre Proximus et ProcessDelight, des partenaires de la construction étaient également impliqués. A un moment donné, chaque partie prenante a dû passer à la nouvelle Survey App, un moment critique en raison de l'ampleur et de la complexité de la transformation. De plus, cette transformation a eu lieu à un moment où le déploiement opérationnel connaissait également une croissance exponentielle.